Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden ; mit Fallstudien

Heribert Meffert ; Manfred Bruhn

3., vollst. überarb. Aufl.

Wiesbaden

2000

XXVII, 619 S. : Ill., graph. Darst.

3-409-33688-5

Literaturverz. S. 581 - 608